Seja muito bem-vindo(a) ao Luxo24h

Esta é uma peça personalizada com design exclusivo, confeccionada artesanalmente com pedras brasileiras naturais ou reconstituídas e zircônias, sob processo antialérgico de Banho em Ouro 18k.

Garantimos a qualidade desta peça por ** 12 meses - Garantia da Fábricação.
** Referente ao Banho e Cravação e Soldas. Não se estendendo a riscos, quebra por Impacto seja ( Queda ou Tração ) ou perda de pedras e quaisquer outros danos causados por uso inadequado ou agentes químicos.


**Quais as peças consideradas cobertas pela garantia?

- Com qualquer defeito de fabricação;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
- Com rupturas ou rachaduras de fechos.


**Quais as peças são consideradas fora da garantia?

- Escurecidas por sujeira;
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas por utilização de AGENTES QUíMICOS;
- Peças de encaixe;
- Desgastadas por uso constante;
- Desprendimento ou escurecimento de resina ou Esmaltação.


POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA
***Como funciona?

- A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- O Luxo24h, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para efetuar a analise do produto e dar uma posição / solução para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já não estiver fora de linha.
- Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
 

*** Para acionar a garantia envie um email para [email protected] com seus dados completos, informe também o problema apresentado e uma foto da peça. seu email será respondido com o endereço de envio de sua peça para analise e posterior manutenção.


Cuidados Especiais para manter a sua peça sempre nova.

  1. Para melhor conservação use nossas embalagens.
  2. Lembre-se dos cuidados de conservação com suas semi jóias. Evite contato direto com produtos de limpeza, produtos químicos, areia e produtos abrasivos.
  3. Retire a peça antes do banho, mar ou piscina. Não lave as mãos ou tome banho usando a semi jóia, pois o sabonete deixa uma fina camada sobre a superfície das peças, dando-lhes uma aparência opaca.
  4. Após o uso limpe as peças com uma flanela seca.
  5. Guarde as peças em compartimentos separados e sem superfície abrasiva evitando o atrito e ocasionalmente riscos nas peças

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