Trocas e Devoluções

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor.

IMPORTANTE: Nos isentamos da responsabilidade de trocar qualquer Semi Jóia em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.
Você deverá comunicar a sua intenção em até ​7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento informada pela empresa responsável pela entrega (Correios)Comunique a nossa central de atendimento: [email protected] a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:

1. Nome completo:
2. Número do pedido:
3. CPF:
4. Data da compra:
5. Nome completo da(s) peça(s) a serem devolvido(s):
6. Motivo da troca ou devolução

ATENÇÃO: Não envie as Semi Joias sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail.
Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

1. A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
2. Em até 2 dias úteis após comunicar sua solicitação à nossa equipe, você receberá um e-mail contendo a autorização para envio do(s) produto(s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos. Guarde esse e-mail com a autorização para a sua devolução. Produtos devolvidos sem a prévia autorização serão reenviados ao cliente seguidos de nova cobrança de frete.
3. A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.
4. Após aprovação para troca, a(o) cliente receberá o novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais.